Condiciones de venta
Las Condiciones Generales de Venta definen las condiciones aplicables a las ventas concluidas entre, por un lado, las personas que realizan una compra a través del sitio web de NCMG SAS www.ker-sun.es, en adelante denominado "el Cliente" y, por otro lado NCMG SAS, en lo sucesivo denominado "Ker-Sun". Estas condiciones conciernen exclusivamente a personas no comerciales.
I / Precio de artículos y orden
Precio
Todos los precios están indicados en euros, todos los impuestos incluidos, excluyendo la participación en los gastos de envío (ver párrafo Envío y entrega)
El período de validez de los precios de los artículos ofrecidos en Ker-Sun es de 24 horas desde su publicación en el sitio www.ker-sun.es. Los artículos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la entrada del pedido. Siguen siendo propiedad de Ker-Sun hasta que Ker-Sun cobre el precio completo.
Pedido
El Cliente puede realizar un pedido en el sitio web www.ker-sun.es o por teléfono.
El proceso de pedido es el siguiente:
- Elección de artículos y adición a la carrito.
- Validación del contenido de la carrito.
- Identificación en el sitio www.ker-sun.es si el Cliente aún no está identificado o rellenando los campos para dar sus datos de contacto
- Método de entrega C hoice
- Elección del método de pago
- Validación de pago
El Cliente podrá ver los detalles de su pedido y su precio total durante estas diferentes etapas y corregir cualquier error, antes de confirmarlo para expresar su aceptación. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Ker-Sun se reserva la propiedad de los artículos hasta el pago total del pedido, es decir, el cobro del precio del pedido por parte de Ker-Sun Ker-Sun se reserva el derecho de cancelar o cancelar rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que haya una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior o que le presente cualquier forma de riesgo.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los artículos disponibles para la venta. Ker-Sun se compromete a cumplir con los pedidos recibidos en el sitio web solo dentro de los límites de las existencias disponibles. En ausencia de disponibilidad de uno o más artículos pedidos, Ker-Sun se compromete a informar al Cliente lo antes posible y, si es necesario, reembolsarlo a más tardar 14 días después la fecha en que ejerció su derecho de desistimiento. El pedido del Cliente se cancelará automáticamente.
Ker-Sun se reserva el derecho de verificar los datos personales comunicados por el Cliente y de adoptar todas las medidas que se consideren necesarias para verificar que la persona que realizó el pedido es la persona que posee la cuenta del Cliente y / o los medios Se utiliza para evitar el robo de identidad o el pago fraudulento.
II/ Envío y devoluciones
Ker Sun ofrece una opción de envío gratuito para pedidos de 69 € o más. Todos los pedidos se envían dentro de 24 horas laborables, de lunes a viernes, desde Francia.
Opciones de envío
Las 24 horas laborables de preparación de pedidos se tienen en cuenta en las estimaciones de tiempo a continuación:
España peninsular
- Envío en un Punto Pack (InPost) - 4 a 7 días laborables: Gratis a partir de 69 € (de lo contrario, 3,90 €)
- Envío estándar a domicilio (SEUR) - 2 a 4 días laborables: 7,90 €
Baleares y Canarias
- Envío en un Punto Pack (InPost) - 4 a 7 días laborables: Gratis a partir de 69 € (de lo contrario, 3,90 €)
- Envío estándar a domicilio (FedEx) - 4 a 5 días laborables: 34,90 €
Otros países o regiones
La información proporcionada en este sitio es válida para entregas en España. Seleccione un país o una región para ver el contenido específico de su ubicación :
Alemania - Andorra - Austria - Bélgica - Bulgaria - Chipre - Croacia - Dinamarca - DROM COM (Francia) - Estonia - Estados Unidos - Finlandia - Francia - Grecia - Hungría - Irlanda - Italia - Letonia - Lituania - Luxemburgo - Malta - Países Bajos - Polonia - Portugal - República Checa - Rumanía - Reino Unido - Eslovaquia - Eslovenia - Suecia - Suiza
Devoluciones
Dispone de 15 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución de cualquier artículo no utilizado ni probado. Ker Sun ofrece una etiqueta de devolución gratuita y reembolsa los artículos devueltos en su totalidad.
Si desea realizar un cambio, Ker Sun le invita a devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.
Condición del paquete a la entrega:
El Cliente debe verificar el estado de los artículos entregados. Cualquier anomalía relacionada con los artículos (daños, artículos faltantes en comparación con el formulario de pedido, paquete dañado o abierto, artículo roto ...) debe indicarse obligatoriamente dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
III / Pago
Medios de pago
El pago de las compras se realiza a elección del Cliente:
- con tarjeta bancaria: Visa, MasterCard
Asegurar transacciones
Ker-Sun implementa todos los medios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos en la web y en el sitio web www.ker-sun.es
Lucha contra el fraude con tarjetas de crédito.
Ker-Sun se reserva el derecho de verificar los datos personales comunicados por el Cliente y de adoptar todas las medidas que se consideren necesarias para verificar que la persona cuya cuenta bancaria se debita es la que realizó el pedido, esto para evitar pagos fraudulentos Esta verificación puede tomar la forma de una solicitud de prueba de identidad y / o domicilio. La falta de respuesta del Cliente a una solicitud de este tipo dentro de los 2 días posteriores a la solicitud realizada por Ker-Sun dará lugar automáticamente a la cancelación del pedido en cuestión, y esto sin ninguna posibilidad de reclamación posterior.
Ker-Sun también será libre de proceder con la cancelación directa de un pedido que presente uno o más factores de riesgo para el uso fraudulento de una tarjeta bancaria.
IV / Servicio al cliente
- Estamos disponibles en los siguientes horarios:
- Lunes, martes, miércoles y viernes: de 9:00 a 12:45 y de 13:45 a 17:00
- Jueves: de 9:00 a 12:15 y de 13:45 a 17:00
- Número de teléfono: +33977080151
- Dirección de correo electrónico: bonjour@ker-sun.com
- Nuestras oficinas: Ker Sun, 2a Rue du Pré Faucon, Bâtiment La Cordée, 74940 Annecy, Francia
Nuestras oficinas son accesibles solo con cita previa.
V / Garantía
Todos los artículos ofrecidos por Ker-Sun están sujetos a la garantía legal prevista en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y a la garantía por defectos ocultos previstos en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
El Cliente tiene dos (2) años para hacer valer una u otra de estas garantías. Por falta de conformidad, el período transcurre desde la entrega. Para defectos ocultos, el período transcurre desde el descubrimiento del defecto.
Si se demuestra el defecto aparente, la falta de conformidad o incluso el defecto oculto del artículo, declarado por el Cliente, si es necesario, después de la evaluacion realizada, Ker-Sun podrá reparar o reemplazar el Producto. Si esto no es posible, Ker-Sun se reserva el derecho de reembolsar al Cliente a su cargo.
Ker-Sun no se hace responsable del uso indebido y / o el uso intensivo de los artículos que el Cliente pueda hacer de él. Del mismo modo, Ker-Sun no se hace responsable de la devolución de un producto de la competencia y / o no vendido en el Sitio por el Cliente. Es responsabilidad del cliente devolver el artículo correcto.
Ker-Sun no ofrece una garantía comercial.
VI / Responsabilidad
Ker-Sun es automáticamente responsable ante el Cliente del cumplimiento adecuado del contrato celebrado con el Cliente. Sin embargo, Ker-Sun no se hace responsable por el incumplimiento o el bajo rendimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, la ocurrencia de un hecho atribuible al Cliente o cualquier inconveniente, daño imprevisible e insuperable inherente en el uso de Internet, en particular una interrupción en el servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos. El sitio Ker-Sun contiene enlaces de hipertexto que pueden referirse a otros sitios web. Ker-Sun no se hace responsable del contenido de estos sitios web si infringen las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
VII / Retención del título
Ker-Sun sigue siendo el propietario de los bienes hasta el pago total por parte del Cliente.
VIII / Propiedad intelectual
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidas en Ker-Sun están reservados bajo derechos de autor, propiedad intelectual y para todo el mundo. Como tal y de acuerdo con las disposiciones del código de propiedad intelectual, solo se autoriza el uso para uso privado, sujeto a disposiciones diferentes, incluso más restrictivas, del código de propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial del sitio Ker-Sun está estrictamente prohibida sin previo acuerdo.
IX / Mediación
De acuerdo con los artículos L 611-1 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente tiene el derecho de tener un recurso gratuito (a menos que haya abogados y honorarios de expertos) a un mediador del consumidor para la resolución amistosa de un litigio entre él y NCMG SAS. Desde el 15 de febrero de 2016, la plataforma en línea para la solución amistosa de disputas de la Comisión Europea está abierta al público. Cualquier consumidor que encuentre una disputa con una empresa ubicada en el territorio de la Unión Europea tiene la posibilidad de presentar una solicitud de mediación a través de esta plataforma europea . También puede consultar el sitio web de la Comisión Europea dedicado a la mediación del consumidor.
X / Ley aplicable
Estas condiciones generales de uso y venta están sujetas a la ley francesa. En caso de un persistente desacuerdo sobre la aplicación, interpretación y ejecución de estos términos, y en ausencia de un acuerdo amistoso, cualquier disputa quedará bajo la jurisdicción de los tribunales franceses competentes.
