RÜCKSENDUNGEN

Rücksendungen zur Erstattung des Kaufpreises sind 14 Tage lang ab dem Datum des Erhalts des Pakets* möglich. Wir erstatten den vollen Betrag für das/die zurückgesandte(n) Produkt(e).


Wir bieten das Etikett für den Rücktransport bei Rücksendungen aus dem französischen Mutterland, Belgien, Deutschland, Luxemburg, den Niederlanden und Spanien auf der Halbinsel an.

Für andere Länder liegt die Verantwortung für die Rücksendung beim Kunden. Wir können auf Anfrage gegen eine Gebühr von 10€ (von der Rückerstattung abziehbar) ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Wenn Sie einen Artikel außerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Die Artikel müssen unbenutzt, mit den Original-Hängeetiketten und in verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden.

*Wenn bei der Bestellung Versandkosten bezahlt wurden, werden diese nicht zurückerstattet.

 

AUSTAUSCH

In den Ländern der Europäischen Union* ist der Umtausch 14 Tage lang ab dem Datum des Erhalts des Pakets KOSTENLOS. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand und die Rücksendung der Produkte im Rahmen eines Umtauschs.


Für die Schweiz, Norwegen und das Vereinigte Königreich ist der Kunde für den Transport verantwortlich.


(*Außerhalb der französischen Überseegebiete, der Kanarischen Inseln, der Balearen, Zyperns und Maltas. In diesen Ländern gehen die Transportkosten zu Lasten des Kunden).


WIE MAN EINE RÜCKSENDUNG MACHT

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Sie müssen keinen Grund für die Rückgabe angeben, aber wir schätzen Ihr Feedback, damit wir unsere Produkte und unseren Service in Zukunft verbessern können.

Email: bonjour@ker-sun.com
Telefon: +33 9 77 08 01 51

Sie müssen Ihre Artikel sorgfältig neu verpacken und an die Rücksendeadresse zurückschicken: 

NCMG SAS / KER-SUN
Annecy Base Camp, 
12 C rue du pré-faucon,
74940 Annecy, France 

 

Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, dass sie unbenutzt und in einem verkaufsfähigen Zustand sind und die Etiketten intakt sind, erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Kaufpreis und die Versandkosten (wenn der Betrag der Bestellung für den kostenlosen Versand geeignet ist). Bis Sie die Produkte an uns zurückgeschickt haben, müssen Sie sie in Ihrem Besitz behalten und angemessen auf sie aufpassen.te.