Condiciones exigidas para un reembolso completo
1 - Debe haber recibido el pedido en los últimos 15 días para notificarnos su deseo de devolver los productos.
2 - Los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y con las etiquetas puestas.
Importante:
Si pagaste gastos de envío en el momento de hacer el pedido, éstos no serán reembolsados.
Si lo solicita, podemos proporcionarle una etiqueta de devolución para enviar los artículos devueltos por una tarifa de 10 euros (deducible del reembolso).
1 – Rellene el siguiente formulario de devolución.
2 –Le responderemos en un plazo de 24 horas laborables enviándole una etiqueta de devolución por correo electrónico.
1 – Las etiquetas deben estar presentes y siempre adheridas al artículo.
2 – Doble el producto con cuidado y colóquelo en su bolsa protectora (bolsa de plástico transparente).
3 – Póngalo en el paquete que ha recibido o en otro paquete de su elección.
4 – Pegue la etiqueta de devolución (es el franqueo para la oficina de correos) o selle usted mismo el paquete. En este caso, esta es la dirección a la que hay que enviar la devolución:
NCMG SAS / KER-SUN
Annecy Base Camp,
12 C rue du pré-faucon,
74940 Annecy, Francia
5 – Devuelva el paquete siguiendo las instrucciones de la etiqueta de devolución o del transportista elegido.
6 – Una vez recibido, iniciaremos el reembolso. Recibirá un correo electrónico de confirmación.
